Laatst bijgewerkt: 01/11/2026.
In deze privacyverklaring leest u hoe ETACC BV omgaat met uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Over cookies leest u alles in ons cookiebeleid.
1. Wie is verantwoordelijk?
ETACC BV, Valkenlaan 61, 2950 Kapellen, btw BE 0479.619.171, info@etacc.be, +32 499 11 66 66, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt. ETACC heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, omdat dat voor onze activiteiten wettelijk niet verplicht is. Voor alle vragen over privacy kan u terecht op info@etacc.be.
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke rechtsgrond?
- Contact- en offerteaanvragen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en uw bericht, om uw vraag te beantwoorden of een offerte op te maken. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
- Aanvraag energiescan: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en de gegevens over uw energieverbruik en installatie die u zelf invult, om de scan uit te voeren en u advies te geven. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek.
- Klanten en opdrachten: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, en de gegevens over uw installatie die nodig zijn om de opdracht uit te voeren, te factureren en nadien service te verlenen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen.
- E-mails: we versturen bevestigingen en berichten over uw aanvraag. Daarvoor bewaren we het e-mailadres, het onderwerp, de inhoud en de verzendstatus van die e-mails. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen of uitvoering van de overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen wat we verstuurd hebben.
- Beveiliging en misbruikpreventie: bij het gebruik van formulieren en van de website verwerken we uw IP-adres, browsergegevens (user-agent) en tijdstippen, om spam, misbruik en aanvallen te voorkomen en de website veilig te houden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
- Beheeraccounts (enkel medewerkers van ETACC): naam, e-mailadres, aanmeldgegevens, gegevens voor tweestapsverificatie, vertrouwde toestellen en aanmeldpogingen, om het beheer van de website te beveiligen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze systemen.
- Foto’s van realisaties: we publiceren foto’s van uitgevoerde werken. Foto’s van woningen of personen publiceren we enkel met toestemming van de klant. Bij het opladen verwijderen we automatisch de technische metadata (zoals locatie en toestelgegevens).
- Cookiekeuze: we bewaren uw cookiekeuze met een ingekort, gehasht IP-adres om aan te tonen dat we uw keuze respecteren (wettelijke verplichting). Meer daarover in ons cookiebeleid.
De gegevens die we bij een aanvraag als verplicht aanduiden, hebben we nodig om uw vraag te kunnen behandelen. Zonder die gegevens kunnen we u niet verder helpen. We nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) gebaseerd zijn.
3. Wie ontvangt uw gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van derden. We delen ze enkel met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, en die ze enkel volgens onze instructies of voor hun eigen wettelijke taak mogen gebruiken:
- onze hostingpartner, die de website, de database en het versturen van e-mails vanaf de website verzorgt, op servers van OVHcloud in Frankrijk (EU);
- onze e-mailprovider, voor het ontvangen en versturen van e-mails via info@etacc.be;
- onze boekhouder of accountant, voor de facturatie en boekhouding;
- onze partner SMITS Belgium, wanneer u ons vraagt om een camerasysteem of netwerk samen met hen uit te voeren;
- overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Uw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Laadt u na uw toestemming externe inhoud zoals de kaart van Google Maps, dan kan Google gegevens buiten de EER verwerken volgens zijn eigen beleid (zie ons cookiebeleid).
4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Contact- en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit volgt.
- Aanvragen voor een energiescan: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een opdracht uit volgt.
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de Belgische wetgeving vereist.
- Inhoud van verstuurde e-mails: 30 dagen; de verzendgegevens (adres, onderwerp, tijdstip, status): 12 maanden.
- Beveiligingsgegevens: aanmeldpogingen 90 dagen, tegengehouden spamberichten 30 dagen, tijdelijke beveiligingsgegevens maximaal 1 dag.
- Bewijs van uw cookiekeuze: 12 maanden.
- Back-ups: om gegevensverlies te voorkomen maken we versleutelde back-ups, die we maximaal 12 maanden bewaren.
5. Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, onder meer een versleutelde verbinding (https), beperkte en beveiligde toegang tot het beheer, en versleutelde back-ups.
6. Uw rechten
U heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen de verwerking. Steunt een verwerking op uw toestemming, dan kan u die op elk moment intrekken; dat doet geen afbreuk aan de verwerking vóór de intrekking. Stuur hiervoor een e-mail naar info@etacc.be. We kunnen u vragen om uw identiteit aan te tonen en antwoorden binnen één maand.
Bent u het niet eens met de manier waarop we uw gegevens verwerken, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Cookies
Welke cookies deze website gebruikt en hoe u uw keuze beheert, leest u in ons cookiebeleid.
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.